Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi có thời hạn trong vòng 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một khoản hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được hoàn trả, bao gồm hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo chí hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các sản phẩm là đồ vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể trả lại bao gồm:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải về
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc trả lại, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm mua về nhà sản xuất.
Hoàn Tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo đã nhận được hàng và thông báo về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu được chấp nhận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý và tự động chuyển vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng vài ngày.
Hoàn Tiền Muộn hoặc Thất Lạc
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi tiền hoàn được đăng lên.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi tiền hoàn được đăng lên.
Nếu bạn đã làm tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@tranhlabode.net.
Các Mặt Hàng Khuyến Mãi
Chỉ các mặt hàng có giá bán thường mới đủ điều kiện để hoàn tiền. Các mặt hàng khuyến mãi không thể hoàn tiền.
Đổi Trả
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại info@tranhlabode.net và gửi sản phẩm của bạn về: Số 6, đường 37, phường Tam Bình, Quận Thủ Đức.
Quà Tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng với giá trị tương đương khi trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng đã gửi hàng cho họ để trao tận tay cho bạn sau này, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả lại sản phẩm.
Phí Vận Chuyển Trả Hàng
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình về địa chỉ: Số 6, đường 37, phường Tam Bình, Quận Thủ Đức.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể thay đổi.
Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.
Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ với chúng tôi tại info@tranhlabode.net nếu bạn có câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và đổi trả.
